新聞資訊
服務(wù)客戶評價器廠家供應(yīng)
發(fā)布時間：2021-05-22
1.安裝如江評價系統(tǒng)的優(yōu)點
1) 提升使用單位形象，為使用單位等級評定創(chuàng)造條件；評價系統(tǒng)提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客實行人性化服務(wù)。
2) 及時制止顧客與柜員的矛盾激化，評價器系統(tǒng)為使用單位帶來經(jīng)濟與社會效益雙豐收。
3) 成為考核員工的重要依據(jù)；評價器系統(tǒng)為使用單位有關(guān)決策提供依據(jù)。
4) 與排隊系統(tǒng)無縫對接，本評價系統(tǒng)采用無線觸發(fā)，在局域網(wǎng)內(nèi)進行系統(tǒng)訪問。
2.評價系統(tǒng)簡介
窗口服務(wù)評價管理系統(tǒng)是基于windows系統(tǒng)開發(fā)、評價系統(tǒng)及顧客評價、禮貌語問候等多種功能于一體，評價器采用清晰逼真的語音提示，網(wǎng)絡(luò)傳輸以及多元化的精巧外觀，評價系統(tǒng)實時統(tǒng)計顧客對窗口服務(wù)質(zhì)量的評價意見。根據(jù)顧客的意見，評價系統(tǒng)將含自動傳輸?shù)胶笈_管理，使管理層對每位員工的工作情況一目了然。當(dāng)青漢排隊機與評價器同時在一個營業(yè)網(wǎng)點安裝時，排隊機中操作器與評價控制器合二為一，有利于柜臺的空間利用。從而讓使用單位服務(wù)質(zhì)量提升到一個新的臺階，取得社會與經(jīng)濟效益雙豐收.
我公司產(chǎn)品軟硬件已經(jīng)過多次的版本更新?！?strong>服務(wù)評價系統(tǒng)”作為一種全新的服務(wù)理念從此走進全國各地銀行、電信、醫(yī)院、工商、稅務(wù)、、海關(guān)等服務(wù)大廳。“服務(wù)評價系統(tǒng)”無疑是這種全新服務(wù)理念的開創(chuàng)者和標(biāo)志性品牌。產(chǎn)品經(jīng)過多次更新?lián)Q代，評價器許多功能版本均根據(jù)用戶方等用戶的實際業(yè)務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀而開發(fā)設(shè)計，深受廣大用戶的歡迎。排隊機是廣泛應(yīng)用于政府、金融、院室、郵政、通信、工商、稅務(wù)、保險、交通等多個領(lǐng)域行業(yè)提供的服務(wù)終端。
如江液晶觸摸評價器
【產(chǎn)品簡介】
液晶觸摸評價器、窗口服務(wù)評價器，產(chǎn)品性能穩(wěn)定，功能強大，外形設(shè)計精美大方。這款評價器無需布線，可通過WIFI無線組網(wǎng)，還可以通過USB線直接與電腦連接，與客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合。
【適用范圍】
應(yīng)用場合銀行、工商、稅務(wù)、電信、醫(yī)院、郵政、財政局、勞動局、人事局、局、政府一站式服務(wù)廳、保險、車輛管理所、交通管理局等窗口服務(wù)性行業(yè)。
【功能優(yōu)勢】
1、客戶服務(wù)評價器液晶屏幕尺寸：10.1寸或7寸；
2、客戶服務(wù)評價器多點電容觸控 分辯率:1024*1024；
3、外形精致、美觀，采用流行型外觀設(shè)計；
4、客戶服務(wù)評價器通用版評價軟件評價項目包括“很滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”，可以根據(jù)客戶需求自定制；
5、液晶觸摸屏設(shè)計,美觀大方；
6、內(nèi)置高保真音箱，音質(zhì)清晰；
7、廣播電臺廣播員真人發(fā)音，聲音清晰甜美；
8、客戶服務(wù)評價系統(tǒng)能準(zhǔn)確識別被評價的工作人員身份，支持工作人員在調(diào)整窗口或崗位時評價信息的連續(xù)性、性，不至于出現(xiàn)錯評、誤評現(xiàn)象；
9、當(dāng)顧客對工作人員評價不滿意時，客戶服務(wù)評價系統(tǒng)將短信通知相關(guān)管理人員前來處理。
滿意度評價系統(tǒng)將給服務(wù)大廳帶來的改觀：
1． 本評價系統(tǒng)的窗口采集終端可以滿足不同窗口行業(yè)對顧客意見采集的要求。
2． 評價器的液晶顯示屏可以用來宣傳窗口的服務(wù)理念和服務(wù)舉措，并達到塑造服務(wù)形象的目的。
3． 評價系統(tǒng)可以客觀真實地采集客戶的意見，以便有的放矢地改善服務(wù)。
4． 評價系統(tǒng)可以實時獲取營業(yè)廳客流及員工辦理效率等分析和考評數(shù)據(jù)。
5． 經(jīng)過對數(shù)據(jù)的綜合分析，評價系統(tǒng)可以為管理提供客觀的決策幫助。
6． 滿意度評價器給廣大客戶以表達自己喜惡的交流平臺，滿足客戶心理需求，有效減少不必要的投訴和服務(wù)糾紛。
滿意度評價系統(tǒng)由電子數(shù)據(jù)采集終端（評價器），評價系統(tǒng)控制軟件，綜合查詢及動態(tài)分析軟件等部件組成?？梢詽M足不同窗口行業(yè)對顧客意見采集的要求。另外，評價系統(tǒng)還可以統(tǒng)計顧客流量，計算員工的工作效率，并針對一些數(shù)據(jù)進行綜合分析以提供決策依據(jù)。
員工上崗時，在員工客戶端或者控制器上輸入自己的功耗登錄評價系統(tǒng)確認當(dāng)前員工身份，以便評價數(shù)據(jù)具體到個人，客戶走進柜臺是，員工按動問候按鈕，滿意度評價器播放語音：“您好，歡迎光臨”。員工辦理完業(yè)務(wù)后，按動評價按鈕，評價器語音提示顧客“請您對我的工作給予評價”，客戶選擇按鍵評價后，評價器提示語音“謝謝”。語音提示可自定義員工登錄及觸發(fā)機制可通過評價系統(tǒng)開放接口對接到用戶自己的OA系統(tǒng)，可實現(xiàn)一筆業(yè)務(wù)對飲一筆評價以及自動觸發(fā)評價功能此時數(shù)據(jù)通過用戶網(wǎng)絡(luò)匯總到后臺管理軟件。后臺服務(wù)端管理軟件對評價數(shù)據(jù)進行匯總、份額里機分析。服務(wù)端管理軟件采用BS架構(gòu)，管理者不必安裝后臺查詢軟件，通過IE瀏覽器即可實現(xiàn)對個單位、網(wǎng)點、機員工服務(wù)質(zhì)量的實時監(jiān)控。多媒體發(fā)布系統(tǒng)可廣泛適用于金融、郵政、保險、電力、中心、電信、移動、稅務(wù)等各窗口服務(wù)行業(yè)，并支持個性化定制，可根據(jù)客戶需求進行業(yè)務(wù)擴展。
